SBB Immobilien Blog

«Spatenstich»

Convenience-Shops punkten vor allem mit Neuheiten.

Apropos
Kundenorientierung, Stadtentwicklung, Trends, Konzept

Convenience-Shops punkten vor allem mit Neuheiten.

Sie machen unser Leben einfacher, bequemer und sparen uns oftmals Zeit: Convenience-Shops sind aus dem Leben vieler nicht mehr wegzudenken. Der Convenience-Markt in der Schweiz ist in den letzten Jahren rasant gewachsen und wird es nicht nur nach Aussagen von Experten weiterhin tun. Ende Juni wurden an einer Branchentagung die neusten Erkenntnisse einem Fachpublikum aus Handel und Industrie vorgestellt.

11. Juli 2019

Digital Real Estate: Von «Blockchain», «PropTech» und Künstlicher Intelligenz in der Immobilienbranche.

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Trends, Hintergrund, Konzept

Digital Real Estate: Von «Blockchain», «PropTech» und Künstlicher Intelligenz in der Immobilienbranche.

Am 4. Juni fand die erste «Power Session Digital Real Estate» zwischen der pom+Consulting AG und SBB Immobilien im LAB100 statt. Was ist die Idee hinter dem Event und wie steht es um die Themen Künstliche Intelligenz, «Blockchain» und «PropTech» in der Immobilienbranche? Darüber habe ich mich mit Simon Caspar, Partner bei pom+Consulting AG unterhalten.

13. Juni 2019

Focus on Customer Satisfaction: Wie wissen wir, was der Kunde will?

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Kundenorientierung, Hintergrund, Konzept

Focus on Customer Satisfaction: Wie wissen wir, was der Kunde will?

Das Konsum- und Freizeitverhalten der Gesellschaft verändert sich stetig und diese wandelnden Kundenbedürfnisse stellen die Anbieter vor grosse Herausforderungen. Am Swiss Council Congress zeigte ich auf, wie SBB Immobilien mit Kundenbedürfnis und -zufriedenheit umgeht.

25. April 2019

Den Zürich HB durch die «Punktwolke» entdecken.

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Trends, Hintergrund, Konzept

Den Zürich HB durch die «Punktwolke» entdecken.

Der Zürich Hauptbahnhof ist mit täglich rund 450'000 Besuchern, mehr als 3000 Verkehrsbewegungen und über 200 Geschäften der grösste Mobilitätshub der Schweiz. Im Rahmen von «My Smart Station Zürich HB» soll dieser zum digitalsten und persönlichsten Verkehrsknotenpunkt der Welt entwickelt werden. Dafür befinden sich derzeit rund 30 Digitalisierungs-Projekte in der Umsetzung.

9. April 2019

Was bringt die Zusammenarbeit mit Startups? Besuch bei der «DB Mindbox».

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Kundenorientierung, Hintergrund, Konzept

Was bringt die Zusammenarbeit mit Startups? Besuch bei der «DB Mindbox».

Die «DB Mindbox» ist eine Plattform der Deutschen Bahn (DB), die Innovationen für die Welt der Mobilität, der Logistik und der Schienenverkehrsinfrastruktur fördert. Hier vernetzen sich verschiedene Bereiche und Unternehmen innerhalb des DB Konzerns und bringen ihre Programme zur Entwicklung mit Startups zusammen.

12. März 2019

SBB AR zu den besten Real Estate Innovationen der Schweiz gekürt.

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SBB AR zu den besten Real Estate Innovationen der Schweiz gekürt.

Mit den «Digital Top 10» werden jedes Jahr die besten Real Estate Innovationen der Schweiz vorgestellt. Die Jury prüfte diesmal über 50 Tools, Innovationen und neue Digitalisierungslösungen und nominierte u.a. die SBB AR App für bessere Kundeninformation. Es freut mich sehr, dass das Publikum unsere Innovation zu den besten vier Cases gewählt hat und wir diese nun am Digital Real Estate Summit vorstellen dürfen.

4. März 2019

Bewährt sich ein «Chatbot» im SBB Reisezentrum Zürich?

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Kundenorientierung, Hintergrund, Konzept

Bewährt sich ein «Chatbot» im SBB Reisezentrum Zürich?

Wo fährt der Zug nach Basel, wo finde ich das Tram Nr. 9, wo ist der Shop XY im Bahnhof? Im SBB Reisezentrum im Zürich HB haben die Kundenberater täglich mit vielen Kurzauskünften zu tun. Dabei sind die Ansprüche hoch: Die Kundinnen und Kunden sollen möglichst schnell ihre Antworten erhalten und gleichzeitig soll die Wartezeit für alle möglichst gering ausfallen.

27. Februar 2019

Was steckt eigentlich genau hinter «SBB Smart Emma»?

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Kundenorientierung, Hintergrund, Konzept

Was steckt eigentlich genau hinter «SBB Smart Emma»?

Seit dem 3. Februar können die Kundinnen und Kunden im Zürich HB bei verschiedenen Händlern im SBB Smart Emma Pop-Up Store einkaufen. Wie früher bei Tante Emma bietet der Laden den Reisenden viele verschiedene Produkte und Dienstleistungen von lokalen Anbietern.

11. Februar 2019

Think big, start small: Erkenntnisse vom World Web Forum 2019.

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Kundenorientierung, Trends, Hintergrund

Think big, start small: Erkenntnisse vom World Web Forum 2019.

Am 17. und 18. Januar 2019 fand in Zürich das World Web Forum statt. Experten und Meinungsmacher aus verschiedenen Branchen rufen an diesem Forum dazu auf, mutig zu sein und den Wandel in der Welt aktiv voranzutreiben, um die Herausforderungen der Zukunft zu meistern.

6. Februar 2019

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